Se realizará el cambio de productos si:
- Compra un producto equivocado, por ejemplo crema para piel mixta-grasa y necesita para piel seca. Puede escribir inmediatamente para realizar el cambio, antes de que su compra sea enviada, de lo contrario, una vez entregada debe dar aviso. Para ello deberá enviar el producto nuevo, sin uso, sellado y en su caja (si fuera el caso), una vez recibido, se realizará el envío del producto correspondiente a su domicilio. Ambos envíos serán de cargo del cliente.
- Si fue enviado un producto distinto al solicitado en el pedido de compra, se hará el cambio correspondiente, con cargo a nuestra empresa.
No se aceptarán cambios o devoluciones:
- Si el producto no cumple con sus expectativas, ejemplo: aroma, textura, etc.
- Por la administración o mal uso de los productos.
- Si desiste de recibir los productos.
Recuerde considerar las características de su piel, cabello, leer los componentes de los productos, modos de uso y recomendaciones antes de realizar la compra.
Si tiene preguntas sobre los productos, medios de pagos y/o envíos, siempre estaremos atentas a nuestros canales de comunicación para responderlas.
